Betaling
Arnager Røgeri modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Arnager Røgeri bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Arnager Røgeri afsender kun mandag, tirsdag, onsdag, ved senere forsendelse, kan vi ikke garantere at varen når frem inden weekenden.

 

Fortrydelses- og reklamationsret samt klagemulighed

Ifølge lovgivningen er der ikke fortrydelsesret for fødevarer bestilt via Internettet, og skulle der, på trods af vores omfattende kvalitetstjek, være en berettiget reklamation, vil vi naturligvis kreditere dig eller evt. foretage omlevering. Er der noget, du ikke er helt tilfreds med, bedes du straks ved modtagelsen sende os en mail på kontakt@arnager-rogeri.dk med en beskrivelse og meget gerne et foto, eller ringe til os på tlf. 56972200 for at aftale nærmere. Hvis der er sket transportskade med selve emballagen, bedes du tage et billede af kasse og indhold og sende det til os.

 

Nyt lovkrav februar 2016: Hvis du har haft en reklamation, og du ikke er tilfreds med vores behandling af den, så har du mulighed for at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500  Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommisionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Der er særlig relevant, hvis du er forbruger i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved angivelse af en klage skal du angive vores mailadresse kontakt@arnager-rogeri.dk

 

Arnager Røgeri kommentarer: Som sagt er det et lovkrav, at vi skal skrive sådan her så vi beklager, at der skal stå så meget embedsmandssprog her på siden – når vi ellers forsøger at skrive i et letforståeligt sprog, men har I reklamationer, så kan I bare, som altid, henvende jer til os, så vi sammen kan finde en løsning :-), men klagemuligheden er der naturligvis 🙂

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Arnager Røgeri
Arnagervej4
3700 rønne

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@arnager-rogeri.dk